Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem seu acesso e uso de crate.tf e quaisquer páginas, apps, APIs e serviços relacionados operados sob a marca Crate.tf (coletivamente, o “Serviço”, “Crate.tf”, “nós” ou “nosso”). O Serviço oferece uma forma automatizada para usuários trocarem determinados itens de jogo de Team Fortress 2 (“TF2”) com inventários controlados por bots de troca do Crate.tf por meio de ofertas de troca da Steam.

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o Serviço.

Sem afiliação com Valve/Steam. Crate.tf é um serviço independente e não é endossado, afiliado ou patrocinado pela Valve Corporation ou Steam.

1. Definições

• “Steam” significa a plataforma e os serviços Steam operados pela Valve.
• “Conta Steam” significa sua conta Steam usada para autenticação via Steam OpenID.
• “Itens” significa itens virtuais de TF2 compatíveis com o Serviço (atualmente destinados a incluir caixas e chaves, e possivelmente outros itens TF2 no futuro), identificados por SKU ou identificadores semelhantes.
• “Bot” significa uma conta Steam automatizada controlada pelo Crate.tf que pode enviar/receber ofertas de troca.
• “Transação” significa uma solicitação iniciada pelo usuário para trocar Itens, que pode ser cumprida usando uma ou mais ofertas de troca Steam em um ou mais Bots.
• “Oferta de troca” significa uma mensagem de oferta de troca Steam criada e enviada pela Steam.

2. Elegibilidade e idade

Idade mínima. Você deve ter pelo menos 16 anos para usar o Serviço. Ao usar o Serviço, você declara que atende a esse requisito.

Sem verificação de idade. Não verificamos idade ativamente. Se você tem menos de 16 anos, não deve usar o Serviço, e qualquer uso ocorre por sua conta e risco.

Lei local. Você não pode usar o Serviço se isso violar leis aplicáveis a você.

3. Requisitos da Steam e suas responsabilidades

Para usar o Serviço, você deve:

• Ter uma Conta Steam válida e concluir o login via Steam OpenID.
• Manter uma Steam Trade URL válida e quaisquer outras configurações Steam necessárias para trocar (por exemplo, Steam Guard / requisitos de elegibilidade de troca).
• Garantir que sua conta Steam esteja segura e não seja usada por outra pessoa. Você é responsável por toda atividade realizada pela sua conta Steam relacionada ao Serviço, incluindo aceitar ou cancelar Ofertas de troca.
• Cumprir todas as regras e acordos aplicáveis da Steam/Valve (incluindo o Acordo de Assinante Steam e restrições de troca). Se a Steam restringir você (retenções de troca, conta limitada, banimentos, cooldowns, confirmações de dispositivo etc.), o Serviço pode não funcionar para você.

Se você não atender a esses requisitos, o Serviço pode bloquear trocas, retornar erro ou cancelar o processamento.

4. O que o Crate.tf fornece

Crate.tf fornece um mecanismo para:

• Exibir Itens TF2 compatíveis e valores indicativos de troca;
• Permitir que você escolha Itens para entregar e Itens para receber;
• Validar sua elegibilidade para trocar;
• Planejar e orquestrar uma ou mais Steam Trade Offers (possivelmente em vários Bots) para cumprir sua Transação;
• Reservar/bloquear Itens durante a execução para reduzir gasto duplo e condições de corrida; e
• Exibir um status de Transação que você pode consultar.

Importante: O Serviço depende dos sistemas da Steam. Interrupções, atrasos, retenções, alterações de API ou restrições da Steam podem impedir o funcionamento correto do Serviço.

5. Transações, execução com múltiplas ofertas e conclusão parcial

5.1 Fluxo de Transação

Uma Transação típica segue este ciclo (detalhes de implementação podem mudar):

selecionar → solicitar → validar → planejar → reservar → oferta enviada → oferta aceita

5.2 Transações com múltiplas ofertas

Uma única Transação pode exigir várias Ofertas de troca. Por exemplo, o Serviço pode dividir o cumprimento entre vários Bots para obter inventário.

Você reconhece e concorda que:

• Não há garantia de que uma Transação seja cumprida em uma única Oferta de troca.
• O Serviço pode enviar várias Ofertas de troca; você pode precisar aceitar mais de uma.

5.3 Conclusão parcial é possível

Como a execução envolve várias Ofertas de troca independentes e as condições da Steam podem mudar, pode ocorrer conclusão parcial. Por exemplo:

• Uma Oferta de troca é aceita e concluída com sucesso;
• Uma Oferta de troca posterior falha, expira, é cancelada ou não pode ser enviada devido a restrições.

Se ocorrer conclusão parcial:

• A Transação pode terminar em um estado terminal parcialmente concluído quando todas as Ofertas de troca relacionadas atingirem um resultado terminal (aceita/cancelada/expirada/falha).
• Crate.tf não é obrigado a “finalizar” a parte restante posteriormente, e não garantimos trocas compensatórias automáticas.

5.4 Preço e balanceamento por oferta

Cada Oferta de troca é precificada/calculada para que o valor trocado naquela oferta permaneça consistente com nosso catálogo e lógica de cotação no momento da criação da oferta. A visualização de status da sua Transação pode mostrar um resumo geral, mas cada Oferta de troca é independente e deve ser revisada e confirmada por você na Steam.

6. Regra de uma transação ativa

Para reduzir conflitos e gasto duplo, você pode ter apenas uma Transação ativa por vez. Uma Transação é “ativa” se ainda não atingiu um resultado terminal (por exemplo, ainda planejada, reservada ou com Ofertas de troca pendentes).

Se você tentar iniciar uma nova Transação enquanto outra estiver ativa, podemos bloqueá-la.

7. Reservas/bloqueios e limites de tempo

Período de reserva. Quando reservamos Itens para uma Transação, a reserva geralmente dura até 15 minutos.

Liberação. Se a Transação não for concluída dentro da janela de reserva, podemos liberar os Itens reservados e cancelar o processamento posterior.

Restrições da Steam. Em alguns casos (por exemplo, limitações da Steam), talvez não consigamos cancelar ou desfazer certas etapas imediatamente. Nesses casos, reservas ou atualizações de estado podem atrasar até que a Steam permita o processamento.

8. Preços, catálogo e spread da cotação de chave

Preço no servidor. Os preços são calculados no servidor usando nosso catálogo e lógica (incluindo qualquer cotação de chave).

Spread. Para trocas em massa ou conversões de valor, podemos aplicar um spread entre as taxas de compra e venda da chave (por exemplo, preço de venda da chave − preço de compra da chave).

Orçamentos não são finais até que as ofertas sejam criadas. Valores exibidos são indicativos e podem mudar antes que as ofertas sejam criadas/enviadas.

Sua confirmação controla. Você deve revisar as Ofertas de troca na Steam e escolher aceitar ou cancelar. Ao aceitar, você autoriza a troca mostrada naquela Oferta de troca.

9. Finalidade das trocas e “verifique antes de aceitar”

Trocas são finais após aceitas. Depois que você aceita uma Oferta de troca na Steam e a Steam a marca como aceita e troca os Itens, essa troca é final dentro do Serviço.

Você controla a aceitação. Você é responsável por verificar cada Oferta de troca (itens entregues/recebidos) antes de aceitar.

Sem “desfazer” pela plataforma. Não prometemos a capacidade de reverter uma troca Steam concluída.

10. Cancelamento e suporte

Cancele na Steam. Você pode cancelar ou recusar Ofertas de troca pendentes pela Steam.

Contate o suporte. Se algo der errado, você pode falar com a equipe por:

• Discord (servidor/canal de suporte), ou
• Email: support@crate.tf

Buscamos estar disponíveis 24/7, mas não garantimos tempos de resposta.

11. Erros, falhas de bot e ações corretivas

Como o Serviço envolve automação e sistemas de terceiros, erros podem acontecer (contagens incorretas, atrasos, falhas inesperadas, inventários desatualizados etc.).

Se o Serviço enviar Itens errados por erro do sistema, podemos oferecer uma solução corretiva razoável, como refazer a troca, substituir itens quando disponíveis ou outra correção operacional, a nosso critério e sujeita a restrições da Steam e disponibilidade de inventário.

Também podemos atualizar ou corrigir registros de Transação e exibições de status para refletir o que realmente ocorreu na Steam.

12. Conduta proibida

Você concorda em não, e não tentar:

• Usar automação, bots, scripts, auto-refreshers, navegadores headless ou ferramentas semelhantes para acessar ou interagir com o Serviço (exceto uso normal do navegador), incluindo consulta excessiva de status de Transação.
• Raspar o Serviço, coletar dados ou extrair dados de preços/catálogo em escala.
• Manipular mercados, explorar lógica de preço, abusar de timing ou tentar obter itens por bugs, condições de corrida ou outras explorações.
• Contornar qualquer limitação (incluindo uma transação ativa), controle de segurança, limite de taxa ou controle de acesso.
• Interferir no Serviço ou nos Bots, incluindo envio de requisições malformadas, varreduras, tentativas de negação de serviço ou interrupção de infraestrutura.
• Usar o Serviço para atividade ilegal, fraude ou atividade que viole as regras da Steam.

13. Aplicação, suspensão e encerramento

Podemos agir imediatamente. Podemos suspender, restringir ou encerrar seu acesso ao Serviço a qualquer momento se acreditarmos razoavelmente que você violou estes Termos, abusou do Serviço ou criou risco ou dano ao Serviço, outros usuários ou nossa infraestrutura.

Contas alternativas. Podemos aplicar ações em contas relacionadas (incluindo suspeitas de contas alternativas) usando sinais como identificadores Steam, endereço IP, identificadores de dispositivo e padrões de comportamento.

Recursos. Você pode solicitar revisão pelo suporte no Discord. Recursos são avaliados caso a caso e não são garantidos.

14. Propriedade intelectual e marca

O Serviço (software, UI, marca, domínio e ativos relacionados) pertence ao Crate.tf ou é licenciado para ele e é protegido por leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender, alugar ou criar obras derivadas do Serviço, exceto conforme permitido por lei.

“Crate.tf” e marcas relacionadas só podem ser usadas conforme permitido por nós.

15. Exibição de dados Steam e conteúdo limitado do usuário

O Serviço pode exibir dados obtidos da Steam associados à sua conta (por exemplo: persona name Steam, avatar, SteamID e metadados relevantes de inventário/troca). Você nos concede o direito não exclusivo de exibir e formatar esses dados apenas para operar e melhorar o Serviço.

Fora isso, o Serviço atualmente não oferece recursos amplos de postagem de conteúdo gerado por usuários.

16. Feedback

Se você enviar sugestões, ideias ou feedback, concede ao Crate.tf o direito de usá-los sem restrição ou compensação.

17. Privacidade e dados

Seu uso do Serviço também é regido por nossa Política de Privacidade, que explica quais dados coletamos, como os usamos e quais escolhas você pode ter. A Política de Privacidade é incorporada a estes Termos por referência.

Sem limitar a Política de Privacidade, o Serviço pode coletar e processar dados necessários para operar e proteger o Serviço, incluindo (exemplos): SteamID, nome de usuário, avatar, Steam Trade URL, endereço IP, identificador de dispositivo, dados de sessão/cookie, logs, registros de Transação e IDs de Oferta de troca.

Você pode solicitar a exclusão de dados do lado do Serviço associados à sua conta entrando em contato com support@crate.tf. Alguns registros podem ser retidos conforme necessário para segurança, prevenção de abuso e integridade operacional.

18. Serviços e dependências de terceiros

O Serviço depende de terceiros, incluindo Steam/Valve, e de componentes internos/externos usados para orquestrar trocas (por exemplo, gerenciadores de bot, sistemas de autenticação/sessão). Não somos responsáveis por interrupções de terceiros, alterações de API, restrições, banimentos, retenções ou outras ações tomadas por terceiros.

19. Isenções

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”.
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta, operação sem erros, cumprimento bem-sucedido de qualquer Transação ou precisão de catálogo/preços em todos os momentos.
• Bots e sistemas automatizados podem falhar; a Steam pode atrasar ou bloquear trocas; e a disponibilidade de Itens pode mudar rapidamente.
• Itens TF2 são itens virtuais dentro dos ecossistemas Steam/TF2; não declaramos que Itens tenham valor monetário real ou que qualquer valor de mercado será mantido.
• Nada nestes Termos remove direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.

20. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos (incluindo lucros cessantes, oportunidade perdida ou dano reputacional).
• Nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada ao Serviço é limitada ao valor dos Itens na Transação afetada (medido pela nossa lógica de catálogo / equivalência de chave vigente), ou, se isso não puder ser determinado, a um valor mínimo exigido por lei.
• Algumas jurisdições não permitem certas limitações; nesse caso, as limitações se aplicam apenas na extensão permitida.

21. Indenização

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, você concorda em defender e indenizar o Crate.tf contra reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso indevido do Serviço, violação destes Termos ou violação das regras da Steam ou da lei aplicável.

(Quando leis de proteção ao consumidor restringirem indenizações, esta cláusula se aplica apenas na extensão permitida.)

22. Alterações nestes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento publicando uma versão atualizada no Serviço. As alterações entram em vigor com a publicação. Ao continuar usando o Serviço após a publicação das alterações, você concorda com os Termos atualizados.

23. Disposições gerais

Separabilidade. Se qualquer disposição for considerada inválida, o restante permanece em vigor.

Não renúncia. A falta de aplicação de uma disposição não constitui renúncia.

Cessão. Podemos ceder estes Termos como parte da operação do Serviço.

24. Lei aplicável e disputas

Direitos do consumidor preservados. Se você for consumidor, pode ter direitos obrigatórios pelas leis do seu país de residência que não podem ser renunciados por contrato. Nada nestes Termos limita esses direitos.

Fórum. Disputas devem primeiro ser encaminhadas para support@crate.tf ou suporte no Discord. Se não forem resolvidas, disputas podem ser levadas a qualquer tribunal com jurisdição pela lei aplicável.

25. Contato

support@crate.tf