Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Crate.tf ("Crate.tf", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información cuando usted utiliza crate.tf y los servicios relacionados (el "Servicio").

Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de servicio.

1) Quién es el responsable de tus datos

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Crate.tf es el controlador de los datos personales procesados ​​en relación con el Servicio.

Contacto: las consultas de privacidad se pueden enviar a support@crate.tf.

2) Información que recopilamos

A. Información de Steam (al iniciar sesión)

Cuando se autentica a través de Steam (Steam OpenID), recibimos y/o accedemos a información como:

• SteamID (SteamID64 o identificador equivalente)
• Nombre para mostrar Steam (nombre de persona)
• URL de imagen de avatar/imagen de perfil
• Metadatos relacionados con el perfil necesarios para operar el inicio de sesión

No recibimos su contraseña Steam.

B. Información de intercambio (para ejecutar operaciones)

Para operar el Servicio y ejecutar transacciones artículo por artículo, podemos recopilar y procesar:

• Su URL de intercambio Steam (obligatoria para enviar ofertas de intercambio)
• Información de inventario necesaria para cotizar y validar un intercambio (por ejemplo, identificadores de artículos TF2/SKU y recuentos)
• ID de ofertas de intercambio, estado del intercambio y metadatos de transacciones relacionadas
• Artículos que seleccionó para dar/recibir y las ofertas planificadas/ejecutadas resultantes

C. Datos técnicos y de uso

Podemos recopilar:

• dirección IP
• Identificador de dispositivo (o identificador de cliente similar)
• Información del navegador/dispositivo (por ejemplo, agente de usuario)
• Marcas de tiempo, registros, diagnósticos y eventos relacionados con la seguridad
• Eventos de uso básico (por ejemplo, visitas a páginas, acciones dentro del Servicio)

D. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies o tecnologías similares para:

• Funciones esenciales (sesión, estado de autenticación, seguridad/protección CSRF)
• Preferencias (cuando corresponda)
• Análisis (cuando lo exige la ley, utilizamos análisis solo con el consentimiento adecuado)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando estén disponibles, a través de las herramientas de preferencia de cookies en el Servicio.

E. Comunicaciones de apoyo

Si se comunica con nosotros (correo electrónico o Discord), recibimos el contenido que envía (mensajes, archivos adjuntos e identificadores utilizados para responder). Si se comunica con nosotros a través de Discord, también se aplican las prácticas de privacidad propias de Discord.

3) Cómo utilizamos la información (fines)

Usamos la información anterior para:

• Proporcionar y operar el Servicio
• Autenticarte a través de Steam
• Mostrar opciones de intercambio basadas en inventario
• Cree, envíe y realice un seguimiento de ofertas de intercambio de Steam mediante bots
• Aplicar la "transacción única activa" y gestionar la reserva/bloqueo de artículos

Seguridad, prevención de abusos e integridad

• Detectar y prevenir la automatización, el scraping, el fraude, los intentos de explotación y el abuso de cuentas
• Límite de velocidad y defensa contra ataques.
• Mantener los registros necesarios para la resolución de problemas y la respuesta a incidentes.

Mejorar y mantener el Servicio

• Depurar problemas y mejorar la confiabilidad
• Supervisar el rendimiento y la estabilidad del servicio.
• Comprender los patrones de uso agregados (por ejemplo, qué páginas/funciones se utilizan)

Soporte y comunicaciones

• Responder a solicitudes de soporte y resolver problemas de intercambio.
• Enviar mensajes operativos (por ejemplo, avisos importantes relacionados con cuentas o transacciones)

Cumplimiento

• Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legales válidas cuando sea necesario.

4) Bases jurídicas (para marcos estilo EEE/Reino Unido)

Cuando corresponda, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Contrato / ejecución de un contrato: para proporcionar funciones de intercambio y ejecutar las transacciones que solicites (inicio de sesión Steam, planificación de intercambio, envío de ofertas, estado de la transacción).
• Intereses legítimos: para proteger el Servicio, evitar abusos, mantener registros y mejorar la confiabilidad.
• Consentir: para cookies/análisis no esenciales donde se requiere consentimiento.
• Obligación legal: donde debemos retener o revelar información para cumplir con la ley.

5) Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información en circunstancias limitadas:

Con Steam/Valve (ejecución de intercambios y autenticación)

Las transacciones se realizan a través de ofertas de intercambio Steam; Steam necesariamente procesa los datos de intercambio para completar la operación.

Proveedores de servicios (procesadores)

Podemos utilizar proveedores para alojar infraestructura, almacenar datos, enviar correo electrónico, proporcionar monitoreo/análisis y ejecutar herramientas operativas. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo restricciones contractuales.

Canales de soporte

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o Discord, sus comunicaciones se procesan a través de esas plataformas.

Legal y seguridad

Podemos divulgar información si creemos que lo exige la ley o es necesario para proteger los derechos y la seguridad de Crate.tf, los usuarios u otros (por ejemplo, responder a solicitudes legales, hacer cumplir los Términos, investigar abusos).

Cambios de intercambio

Si el Servicio está involucrado en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción (sujeta a las protecciones adecuadas).

6) Transferencias internacionales

Su información puede procesarse en países distintos de donde usted vive, dependiendo de dónde operemos nosotros y nuestros proveedores de servicios. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas (como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes).

7) Retención de datos

Conservamos datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluida la seguridad y la integridad operativa. Ejemplos típicos de retención:

• Identificadores de cuenta y datos principales de la cuenta (SteamID, nombre para mostrar, referencia de avatar): se conservan mientras su cuenta permanece activa y durante un período razonable después por necesidades operativas y de seguridad.
• Registros de transacciones y ofertas de intercambio (incluidos los ID y el estado de la oferta): se conservan para el mantenimiento de registros, el manejo de disputas, la prevención de abusos y la integridad del servicio.
• Registros de seguridad y acceso (identificadores de IP/dispositivo, marcas de tiempo): se conservan para monitoreo de seguridad, prevención de fraude y resolución de problemas, luego se eliminan o se anonimizan.

Puede solicitar la eliminación (consulte la Sección 9). Es posible que se conserve cierta información cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de abusos o cumplimiento legal.

8) Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración. Sin embargo, ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y dispositivo Steam.

9) Tus derechos y elecciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derechos como:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de datos (sujeto a determinadas excepciones)
• Restricción u oposición a determinado tratamiento
• Portabilidad de datos (cuando corresponda)
• Retirada del consentimiento (para tratamientos basados ​​en el consentimiento, como determinadas cookies analíticas)

Para ejercer derechos: contacte con support@crate.tf. Es posible que necesitemos verificar su solicitud (por ejemplo, confirmando el control de la cuenta Steam).

Cookies: normalmente puede bloquear las cookies a través de su navegador; bloquear las cookies esenciales puede impedir que el Servicio funcione.

10) Privacidad de los niños

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que un niño menor de 16 años ha utilizado el Servicio, comuníquese con support@crate.tf para que podamos tomar las medidas adecuadas.

11) Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede interactuar con terceros (en particular, Steam/Valve) y puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros; por favor revise sus políticas.

12) Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en el Servicio y actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor". Su uso continuado del Servicio después de una actualización significa que acepta la Política actualizada.

13) Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad: support@crate.tf