Términos de servicio

Estos Términos de servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de crate.tf y cualquier página, aplicación, API y servicios relacionados operados bajo la marca Crate.tf (colectivamente, el “Servicio”, “Crate.tf”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). El Servicio proporciona una forma automatizada para que los usuarios intercambien ciertos artículos del juego Team Fortress 2 (“TF2”) con inventarios controlados por bots de intercambio Crate.tf a través de ofertas de intercambio Steam.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

No afiliado a Valve/Steam. Crate.tf es un servicio independiente y no cuenta con el respaldo, la afiliación ni el patrocinio de Valve Corporation o Steam.

1. Definiciones

• “Steam” significa la plataforma Steam y los servicios operados por Valve.
• “Cuenta Steam” significa que su cuenta Steam se utilizó para autenticarse a través de Steam OpenID.
• "Artículos" significa artículos virtuales del juego TF2 admitidos por el Servicio (actualmente destinados a incluir cajas y llaves, y potencialmente otros artículos TF2 más adelante), identificados por SKU o identificadores similares.
• "Bot" significa una cuenta Steam automatizada controlada por Crate.tf que puede enviar/recibir ofertas de intercambio.
• "Transacción" significa una solicitud iniciada por el usuario para intercambiar Artículos, que puede cumplirse utilizando una o más ofertas de intercambio de Steam en uno o más Bots.
• “oferta de intercambio” significa un mensaje de oferta de intercambio Steam creado y enviado a través de Steam.

2. Elegibilidad y edad

Edad mínima. Debe tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara que cumple con este requisito.

Sin verificación de edad. No verificamos activamente la edad. Si es menor de 16 años, no debe utilizar el Servicio y cualquier uso es bajo su propio riesgo.

Ley local. No puede utilizar el Servicio si hacerlo violaría las leyes que le aplican.

3. Requisitos de Steam y tus responsabilidades

Para utilizar el Servicio, debes:

• Tener una cuenta Steam válida y completar el inicio de sesión a través de Steam OpenID.
• Mantener una URL de intercambio de Steam válida y cualquier otra configuración de Steam requerida para operar (por ejemplo, Steam Guard/requisitos de elegibilidad de intercambio).
• Asegúrate de que tu cuenta Steam sea segura y de que nadie más la utilice. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta Steam en relación con el Servicio, incluida la aceptación o cancelación de Ofertas de intercambio.
• Cumple con todas las reglas y acuerdos aplicables de Steam/Valve (incluido el Acuerdo de Suscriptor de Steam y las restricciones de intercambio). Si Steam restringe tu cuenta (retenciones de intercambio, cuenta limitada, prohibiciones, tiempos de espera, confirmaciones de dispositivo, etc.), es posible que el Servicio no funcione para ti.

Si no cumples con estos requisitos, el Servicio puede bloquear transacciones, devolver un error o cancelar el procesamiento.

4. Qué ofrece Crate.tf

Crate.tf proporciona un mecanismo para:

• Mostrar artículos TF2 compatibles y valores de intercambio indicativos;
• Permitirte elegir Artículos para entregar y Artículos para recibir;
• Validar tu elegibilidad para intercambiar;
• Planificar y organizar una o más ofertas de intercambio de Steam (posiblemente a través de varios Bots) para completar tu transacción;
• Reservar/bloquear Artículos durante la ejecución para reducir el doble gasto y las condiciones de carrera; y
• Mostrar un estado de transacción que puedes consultar.

Importante: El Servicio depende de los sistemas de Steam. Las interrupciones, retrasos, retenciones, cambios o restricciones de API pueden impedir que el Servicio funcione correctamente.

5. Transacciones, ejecución de ofertas múltiples y finalización parcial

5.1 Flujo de transacciones

Una transacción típica sigue este ciclo de vida (los detalles de implementación pueden cambiar):

seleccione → solicitar → validar → planificar → reservar → oferta enviada → oferta aceptada

5.2 Transacciones de ofertas múltiples

Una sola transacción puede requerir múltiples ofertas de intercambio. Por ejemplo, el Servicio puede dividir el cumplimiento entre varios Bots para obtener el inventario.

Usted reconoce y acepta que:

• No se garantiza que una Transacción se cumpla en una sola oferta de intercambio.
• El Servicio puede enviar múltiples Ofertas de intercambio; es posible que deba aceptar más de uno.

5.3 Es posible una finalización parcial

Debido a que la ejecución implica múltiples ofertas de intercambio independientes y las condiciones de Steam pueden cambiar, puede ocurrir una finalización parcial. Por ejemplo:

• Se acepta una oferta de intercambio y se completa con éxito;
• Una oferta de intercambio posterior falla, vence, se cancela o no se puede enviar debido a restricciones.

Si ocurre una finalización parcial:

• La Transacción puede finalizar en un estado terminal parcialmente completado una vez que todas las Ofertas de intercambio relacionadas alcancen un resultado terminal (aceptada/cancelada/vencida/fallida).
• No es necesario que Crate.tf “termine” la parte restante más tarde y no garantizamos intercambios de compensación automática.

5.4 Precios y equilibrio por oferta

Cada oferta de intercambio se calcula para que el valor intercambiado en esa oferta sea coherente con nuestro catálogo y lógica de precios en el momento de crearla. La vista de estado de tu transacción puede mostrar un resumen general, pero cada oferta de intercambio es independiente y debes revisarla y confirmarla en Steam.

6. Regla de transacción activa única

Para reducir los conflictos y el doble gasto, solo puedes tener una transacción activa a la vez. Una Transacción es "activa" si no ha alcanzado un resultado terminal (por ejemplo, aún está planificada, reservada o tiene Ofertas de intercambio pendientes).

Si intentas iniciar una nueva Transacción mientras otra está activa, podemos bloquearla.

7. Reservas/bloqueos y límites de tiempo

Periodo de reserva. Cuando reservamos Artículos para una Transacción, la reserva generalmente dura hasta 15 minutos.

Liberar. Si la Transacción no se completa dentro del plazo de reserva, podremos liberar los Artículos reservados y cancelar el procesamiento posterior.

Restricciones de Steam. En algunos casos (por ejemplo, limitaciones del Steam), es posible que no podamos cancelar o deshacer ciertos pasos inmediatamente. En esos casos, las reservas o las actualizaciones de estado pueden retrasarse hasta que Steam permita el procesamiento.

8. Precios, catálogo y diferencial de tipos de cambio clave

Precios del lado del servidor. Los precios se calculan en el servidor utilizando nuestro catálogo y nuestra lógica (incluido cualquier tipo de cambio clave).

Diferencial. Para intercambios masivos o conversiones de valor, podemos aplicar un diferencial entre los precios de compra y venta de llaves (por ejemplo, precio de venta de la llave - precio de compra de la llave).

Las cotizaciones no son definitivas hasta que se crean las ofertas. Los valores mostrados son indicativos y pueden cambiar antes de que se creen/envíen las ofertas.

Tus controles de confirmación. Debe revisar las ofertas de intercambio en Steam y elegir aceptarlas o cancelarlas. Si acepta, autoriza el intercambio que se muestra en esa oferta de intercambio.

9. Finalidad de las transacciones y "verificar antes de aceptar"

Los intercambios son definitivos una vez aceptados. Una vez que acepta una oferta de intercambio en Steam y Steam marca que aceptó e intercambia los Artículos, ese intercambio es definitivo dentro del Servicio.

Tú controlas la aceptación. Usted es responsable de verificar cada oferta de intercambio (artículos entregados/recibidos) antes de aceptarla.

Ninguna plataforma "deshacer". No prometemos la capacidad de revertir un intercambio Steam completado.

10. Cancelación y soporte

Cancelar en Steam. Puede cancelar o rechazar ofertas de intercambio pendientes a través de Steam.

Póngase en contacto con el soporte. Si algo sale mal, puede comunicarse con el personal a través de:

• Discord (servidor/canal de soporte), o
• Correo electrónico: support@crate.tf

Nuestro objetivo es estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantizamos tiempos de respuesta.

11. Errores, mal funcionamiento del bot y acciones correctivas

Debido a que el Servicio involucra automatización y sistemas de terceros, pueden ocurrir errores (errores de cuenta, demoras, fallas inesperadas, estados de inventario obsoletos, etc.).

Si el Servicio envía Artículos incorrectos debido a un error del sistema, podemos ofrecer una solución correctiva razonable, como volver a intercambiar, reemplazar artículos cuando estén disponibles u otra solución operativa, a nuestra discreción y sujeto a las limitaciones de Steam y la disponibilidad de inventario.

También podemos actualizar o corregir registros de transacciones y visualizaciones de estado para reflejar lo que realmente ocurrió en Steam.

12. Conducta prohibida

Usted acepta no hacer ni intentar:

• Utilizar automatización, bots, scripts, actualizaciones automáticas, navegadores sin cabeza o herramientas similares para acceder o interactuar con el Servicio (excepto el uso normal del navegador), incluido el sondeo excesivo del estado de la Transacción.
• Extraer el Servicio, recopilar datos o extraer datos de precios/catálogos a escala.
• Manipular mercados, explotar la lógica de precios, abusar del tiempo o intentar obtener artículos mediante errores, condiciones de carrera u otros exploits.
• Evitar cualquier limitación (incluida una sola transacción activa), control de seguridad, límite de tasa o control de acceso.
• Interferir con el Servicio o los Bots, incluido el envío de solicitudes con formato incorrecto, escaneo, intentos de denegación de servicio o interrupción de la infraestructura.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraude o actividades que violen las reglas de Steam.

13. Ejecución, suspensión y terminación

Podemos actuar inmediatamente. Podemos suspender, restringir o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento si creemos razonablemente que violó estos Términos, abusó del Servicio o creó un riesgo o daño para el Servicio, otros usuarios o nuestra infraestructura.

Cuentas alternativas. Podemos aplicar acciones en cuentas relacionadas (incluidas cuentas alternativas sospechosas) utilizando señales como identificadores Steam, direcciones IP, identificadores de dispositivos y patrones de comportamiento.

Apelaciones. Puede solicitar una revisión a través del soporte de Discord. Las apelaciones se manejan caso por caso y no están garantizadas.

14. Propiedad intelectual y marca.

El Servicio (software, interfaz de usuario, marca, dominio y activos relacionados) es propiedad de Crate.tf o tiene licencia para ello y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar ni crear trabajos derivados del Servicio, excepto según lo permita la ley.

“Crate.tf” y las marcas relacionadas se pueden utilizar únicamente según lo permitamos nosotros.

15. Visualización de datos Steam y contenido de usuario limitado

El Servicio puede mostrar datos provenientes de Steam asociados con su cuenta (por ejemplo: nombre de persona de Steam, avatar, SteamID y metadatos de intercambio/de inventario relevantes). Usted nos otorga un derecho no exclusivo a mostrar y formatear esos datos únicamente para operar y mejorar el Servicio.

Aparte de eso, el Servicio no ofrece actualmente funciones amplias de publicación de contenido generado por el usuario.

16. Comentarios

Si envía sugerencias, ideas o comentarios, otorga a Crate.tf el derecho a usarlo sin restricción ni compensación.

17. Privacidad y datos

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y las opciones que puede tener. La Política de Privacidad se incorpora a estos Términos por referencia.

Sin limitar la Política de Privacidad, el Servicio puede recopilar y procesar datos necesarios para operar y proteger el Servicio, incluidos (ejemplos): SteamID, nombre de usuario, avatar, URL de intercambio, dirección IP, identificador de dispositivo, datos de sesión/cookies, registros, registros de transacciones e ID de ofertas de intercambio.

Puede solicitar la eliminación de los datos del lado del Servicio asociados con su cuenta comunicándose con support@crate.tf. Es posible que se conserven algunos registros según sea necesario por razones de seguridad, prevención de abusos e integridad operativa.

18. Servicios y dependencias de terceros

El Servicio depende de terceros, incluidos Steam/Valve, y de componentes internos/externos utilizados para orquestar intercambios (por ejemplo, administradores de bots, sistemas de autenticación/sesión). No somos responsables de interrupciones de terceros, cambios, restricciones, prohibiciones, retenciones u otras acciones tomadas por terceros en API.

19. Descargos de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores, cumplimiento exitoso de cualquier Transacción ni exactitud permanente del catálogo o los precios.
• Los bots y los sistemas automatizados pueden funcionar mal; Steam puede retrasar o bloquear intercambios; y la disponibilidad del artículo puede cambiar rápidamente.
• Los artículos TF2 son artículos virtuales dentro de los ecosistemas Steam/TF2; no declaramos que los Artículos tengan valor monetario en el mundo real ni que se mantendrá ningún valor de mercado.
• Nada en estos Términos elimina derechos del consumidor que no pueden excluirse legalmente.

20. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• No somos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluido el lucro cesante, la pérdida de oportunidades o el daño a la reputación).
• Nuestra responsabilidad total que surge del Servicio o se relaciona con él se limita al valor de los Artículos en la Transacción afectada (medidos utilizando nuestra lógica de catálogo/equivalencia de claves vigente en ese momento) o, si eso no se puede determinar, una cantidad mínima requerida por la ley.
• Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, las limitaciones se aplican sólo en la medida permitida.

21. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta defender e indemnizar a Crate.tf por reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de su mal uso del Servicio, su violación de estos Términos o su violación de las reglas de Steam o la ley aplicable.

(Cuando las leyes de protección al consumidor restringen las indemnizaciones, esta cláusula se aplica sólo en la medida permitida).

22. Cambios a estos Términos

Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento publicando una versión actualizada en el Servicio. Los cambios son efectivos al momento de su publicación. Al continuar utilizando el Servicio después de que se publiquen los cambios, acepta los Términos actualizados.

23. Varios

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida, el resto seguirá en vigor.

Sin renuncia. El incumplimiento de una disposición no constituye una renuncia.

Asignación. Podemos asignar estos Términos como parte de la operación del Servicio.

24. Ley aplicable y disputas

Se preservan los derechos del consumidor. Si es un consumidor, es posible que tenga derechos obligatorios según las leyes de su país de residencia a los que no puede renunciar mediante contrato. Nada en estos Términos limita esos derechos.

Foro. Las disputas deben plantearse primero a través del soporte de support@crate.tf o Discord. Si no se resuelven, las disputas pueden presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción según la ley aplicable.

25. Contacto

support@crate.tf